Sabemos que acertar o tamanho da joia é uma parte importante — e queremos que esse processo seja simples e seguro para você.
Se você estiver em Montes Claros, podemos agendar um atendimento para medir pessoalmente e garantir o ajuste perfeito da sua peça.
Outra opção é nos enviar um anel que já tenha o tamanho ideal. A partir dele, conseguimos identificar a numeração com precisão.
Para quem está em outras cidades, recomendamos procurar uma joalheria ou profissional de confiança para realizar a medição correta do dedo ou do anel desejado.
Evite métodos caseiros, pois pequenas variações podem impactar no resultado final — e queremos que sua joia chegue perfeita até você.
Em caso de dúvida, estamos à disposição para te orientar em cada etapa.
CUIDADO CONTÍNUO
Cada joia Oriva é criada para atravessar o tempo — e acompanhar a sua história.
Por isso, oferecemos suporte de 1 ano para manutenção das peças. Sempre que necessário, você pode contar conosco para serviços de limpeza e polimento, devolvendo à joia seu brilho original.
Mais do que uma compra, acreditamos em um vínculo duradouro com cada peça criada.
Nossas joias são produzidas em ouro 18k e pedras selecionadas, com um cuidado rigoroso em cada etapa.
Unimos o trabalho manual de ourives experientes à tecnologia de modelagem 3D e acabamento a laser, garantindo precisão, resistência e um padrão elevado de qualidade.
Priorizamos estruturas sólidas e bem construídas — pensadas para durar, acompanhar o uso diário e preservar
seu significado ao longo dos anos..
No dia a dia, é comum que resíduos como gordura e poeira reduzam o brilho das pedras.
Para limpeza, recomendamos:
• Lavar com água morna
e detergente neutro;
• Utilizar uma escova
macia para limpeza delicada;
• Secar com cuidado,
preferencialmente com
ar morno.
Esse processo simples ajuda a restaurar o brilho e a transparência da pedra.
Sabemos que a escolha do tamanho pode gerar dúvidas — especialmente em compras online.
Por isso, oferecemos ajuste de numeração até
1 ano após a sua compra, para garantir que sua joia fique perfeita em você.
Caso seja necessário, basta entrar em contato com nosso atendimento para orientações. Cada caso é acompanhado de forma próxima, para que o processo seja simples e tranquilo.
Nossa garantia cobre eventuais defeitos de fabricação.
Não estão incluídos danos causados por uso inadequado, quedas, impactos, perda de pedras ou contato com agentes químicos.
Ainda assim, estamos sempre disponíveis para avaliar cada situação com cuidado e atenção.
Acreditamos que cada joia carrega uma história — e tratamos cada uma delas com o respeito que merece.
Perguntas frequentes
sobre as joias
Sim. Trabalhamos com peças de ouro 18k e peças feitas em prata , além de pedras de alta qualidade. Cada peça é produzida com rigor técnico e atenção aos detalhes.
Priorizamos estruturas sólidas e bem construídas, garantindo durabilidade, conforto e segurança no uso.
personalização
Sim. Desenvolvemos peças personalizadas a partir da sua ideia, sempre buscando traduzir sua história de forma única e especial.
Você nos envia suas referências e informações, e a partir disso desenvolvemos o projeto da peça com acompanhamento próximo durante o processo.
Por serem feitas sob medida, peças personalizadas não podem ser trocadas. Por isso, cuidamos de cada detalhe junto com você antes da produção.
tamanho e ajuste
Oferecemos suporte de 1 ano inteiro para ajustes de numeração. Caso seja necessário, nossa equipe irá orientar todo o processo.
prazos
O prazo varia de acordo com a complexidade da peça. Ele é informado durante o atendimento antes da confirmação do pedido.
Sim, algumas peças estão disponíveis para envio imediato. As demais são produzidas sob encomenda.
entrega
Sim, realizamos envios para todo o país com segurança.
Sim. Cada peça é enviada com cuidado, em uma embalagem pensada para proteger e valorizar sua experiência.
garantia e cuidados
Sim. Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação e suporte para manutenção da peça.
Com o uso, é natural que a peça apresente pequenas mudanças no brilho. Isso pode ser facilmente resolvido com limpeza ou polimento.
atendimento
Sim. Nosso atendimento é próximo e personalizado — estamos disponíveis para te orientar em cada etapa, desde a ideia até a entrega da joia.
